Sweden

Dela

Om oss

Tific är en ledande leverantör av lösningar för support automation och självhjälp. Sedan grundandet 1999 så har Tifics supportlösningar hjälpt globala bolag på företags- konsument- och den mobila marknaden att effektivisera deras supportverksamhet med sänkta supportkostnader och ökad kundnöjdhet som följd. Mer information finns på http://www.tific.com

Välj datumintervall -
Taggar ( valda)

PlumChoice, Inc. köper det svenska mjukvarubolaget Tific AB

2011-05-11 - BILLERICA, MA, USA och GÖTEBORG, SVERIGE. Pionjären inom service och premiumsupport på distans PlumChoice, Inc. meddelar idag att de har köpt det svenska mjukvarubolaget Tific AB. Tific är den ledande leverantören av lösningar för automatiserad IT-support. Köpet kombinerar PlumChoices prisbelönade plattform för leverans av service och support på distans med Tifics plattform för automatiserad IT-support och självhjälp och skapar en ny era inom teknisk service och support. Den nya integrerade plattformen erbjuder företag ett komplett spektrum av service- och supportmöjligheter som

AVG Technologies licensierar Tific Click ‘n Fix - Förbättrar kundservicen genom automation

AMSTERDAM och GÖTEBORG, Oktober 21, 2010 – AVG Technologies, tillverkaren av världens mest populära gratis-antivirusprogram, meddelar idag att de har tecknat ett licensavtal med Tific, en ledande tillverkare av lösningar för automatiserad support. Som en del av licensavtalet kommer AVG Technologies implementera Tifics Click ‘n Fix-lösning för att förbättra kundservicen genom att automatiskt lösa vanliga, återkommande tekniska problem.Genom implementationen av Tific Click ‘n’ Fix i AVGs kunskapsdatabas för kundsupport kan AVGs 110 miljoner kunder antingen följa instruktionerna enligt

Tific släpper version 8  sin världsledande plattform för automatiserad support

Augusti 31, 2010 (Göteborg) – Den ledande mjukvaruleverantören av lösningar för automatiserad support, Tific, meddelar idag att man släpper version 8 av den prisbelönta Tific Support Automation Platform. Plattformen används för att automatiskt detektera och lösa tekniska problem för slutanvändare, det som ofta kallas self-healing, och minskar supportkostnaden dramatiskt och ökar kundnöjdheten.Den nya versionen av Tific Support Automation Platform är den åttonde generationen och är den största uppgraderingen i bolagets historia. Höjdpunkter i den nya versionen är:  · Omfattande

ICA utökar samarbetet med Tific

Under 2009 införde ICA AB många av Tifics lösningar och nyligen beslutade ICA AB att utöka användningen av Tifics supportautomation.– Vi lanserade Helpica* med spänd förväntan i maj 2009. Det blev ett positivt bemötande både ute i verksamheten och bland mina egna medarbetare. Vi har fått ut de effekter vi räknat med och därför fortsätter utrullningen även till våra butiker, säger Tom Sölch, Head of IT Support på ICA.– Jag är naturligtvis väldigt glad åt att ICA väljer att utöka användandet av våra lösningar. Samarbetet har fungerat mycket bra och vi ser fram emot att hjälpa ICA få ut ännu

Tific i licensaffär med Logica angående support automation

Tific, en ledande leverantör av lösningar inom supportautomation, har tecknat ett omfattande licensavtal med Logica, Sveriges största IT-tjänstföretag. Med Tifics lösningar förstärker Logica sitt erbjudande ytterligare inom Service Desk samt infrastrukturområdet arbetsplats med det nya konceptet LISS - Logica Interactive Self Service.Tifics lösningar används idag av allt fler företag för att sänka sina supportkostnader, öka kundnöjdheten samt öka produktiviteten genom att bland annat automatiskt detektera och lösa kända IT-problem, något som Gartner kallar self-healing. Logica erbjuder

Tific och Sutherland Global Services expanderar med support för det digitala hemmet genom Virgin Digital Help

Tific, en ledande leverantör av andra generationens lösningar för support automation och självhjälp, och dess strategiska partner Sutherland Global Services, en ledande leverantör av utkontrakterade affärsprocesser (BPO) och teknologibaserade tjänster, expanderar inom det digitala hemmet genom Virgin Digital Help och deras nya innovativa erbjudande för support av konsumenters digitala hem.Tifics teknologi är kärnan i Virgin Desktop Digital Helper, vilken är en nedladdningsbar applikation som hjälper konsumenter att snabba upp deras datorer, öka hastigheten och säkerheten när de surfar på

Rekordår för Tific

Tific, en ledande leverantör av lösningar för supportautomation och självhjälp, meddelar idag att 2009 var ett rekordår för bolaget.Trots de ekonomiskt kärva tiderna går Tific mot strömmen med 80% högre omsättning än 2008 och med högre marginaler. Några av höjdpunkterna från 2009: • En globalt ledande mjukvarutillverkare licensierade och rullade ut Tific till miljoner användare • BMC Software, det 15e största mjukvarubolaget i USA, valde Tific som MarketZone Direct Partner – BMC marknadsför, säljer och levererar nu support på Tific Support Automation Suite globalt • Tific började leverera

Tific utsedd till BMC Software MarketZone-partner för Support Automation - Tific Support Automation Suite utökar självhjälp för BMCs kunder

Oktober 13, 2009 – Tific, en ledande leverantör av lösningar för support automation och självhjälp för IT-support, meddelar idag att deras lösningar nu finns tillgängliga via BMC Software (NYSE: BMC). BMC har adderat Tific Support Automation Suite for BMC Remedy IT Service Management Suite (ITSM) till BMCs prislista och gjort den tillgänglig globalt från BMC Software och BMCs kanalpartners. BMCs MarketZone-program är framtaget för teknologipartners med integrerade och kompletterande produkter till BMCs Business Service Management (BSM) plattform.Tific Support Automation Suite minskar

Tific vinner strategisk licensaffär med Sutherland Global Services

ROCHESTER, NEW YORK; GÖTEBORG, SVERIGE; CHENNAI, INDIEN – Februari 3, 2009 -- Sutherland Global Services, ett ledande multinationellt företag inom Business Process Outsourcing (BPO), har tecknat ett licensavtal med Tific. Tific är den ledande leverantören av andra generationens automations och självhjälpslösningar för IT-support. Enligt avtalet kommer Tifics världsledande mjukvaruplattform att vara grunden för Sutherlands framtida supportlösningar.“Vi ser fram emot denna alliansen,” säger Ramesh Nair, Executive Vice President, Business Transformation Services på Sutherland Global Services. “

Tific sluter återigen avtal med storbolag

Tific har återigen slutit avtal med ett svenskt storbolag. Denna gång är det Handelsbanken som tagit beslutet att införa support automation och självhjälp som stöd till sin befintliga IT-support. Avtalet omfattar 12 000 slutanvändarlicenser av Tifics supportplattform Tific Support Automation Suite. Anders Ljungqvist som är Supportchef på Handelsbanken är mycket nöjd med implementationen. ”Handelsbanken har tidigare anlitat Tific för två viktiga projekt med bra resultat och det känns bra att nu även få möjligheten att effektivisera den interna supporten. De omfattande besparingar som

ICAs IT-support blir självläkande

Tific har i mars slutit avtal med ICA AB; ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag. Avtalet omfattar 6000 slutanvändarlicenser av eSupport; en skräddarsydd supportlösning baserad på Tifics marknadsledande plattform Tific Support Automation Suite. ”Med eSupport så kommer ICAs interna supportverksamhet att kunna bedrivas med högre produktivitet till en lägre kostnad och ökad kundnöjdhet” säger Tom Sölch, Head of IT Support på ICA.eSupport bygger på Tifics supportplattform Tific Support Automation Suite som löser kända problem i datoranvändarens miljö genom proaktiv mass- och self-healing.

Tific tar med Helpdesk Booster ett kliv in på SMB-marknaden

Den ökande komplexiteten i dagens IT-miljö drabbar såväl stora som små- och medelstora företag (SMB). Problemet inom företag på SMB-marknaden är att de ofta saknar nödvändiga förutsättningar för hantering av slutanvändarens ökade supportbehov. Att ytterligare bemanna den interna helpdesken är sällan ett ekonomiskt hållbart alternativ.Med Tific Helpdesk Booster så tar Tific ett kliv in på SMB marknaden. Lösningen ger supporttekniker tillgång till användbar realtidsinformation hämtad ifrån slutanvändarens dator. På detta sätt slipper supportteknikern den manuella informationsinsamlingen,

TiFiC släpper ny banbrytande lösning - TiFiC MAP (Mobile Acceleration Platform) - för mobiltelefontillverkare och operatörer

Supportbehovet för mobila enheter ökar dramatiskt då de blir mer och mer komplexa med fler applikationer, tjänster och konfigurationsmöjligheter och detta orsakar stor huvudvärk för mobiltelefontillverkare, operatörer och inte minst konsumenten. För mobiltelefontillverkare och operatörer innebär detta ökade supportkostnader och minskad kundnöjdhet och för kunden innebär det en ökad frustration vilket påverkar deras lojalitet negativt.TiFiC har adresserat detta växande behov genom att utöka sin världsledande platform för automatiserad support till att stödja mobiltelefoner och andra mobila

Riverturn blir återförsäljare för TiFiC på den amerikanska marknaden

Den nordamerikanska leverantören av teknologitjänster Riverturn, Inc. har tecknat ett återförsäljaravtal med den ledande levarantören av mjukvara för automatiserd IT-support och självhjälp TiFiC.Riverturn kommer att återförsälja och implementera TiFiCs lösningar på den nordamerikanska marknaden. Riverturn grundades av tidigare ledande befattningshavare på Motive, Inc. och de har mycket stor erfarenhet inom området automatiserad IT-support och självhjälp. Riverturn kommer förutom att återförsälja TiFiCs lösningar också tillföra värdeadderande tjänster. Riverturn har lång erfarenhet av

TiFiC släpper ny version av sin världsledande plattform för automatiserad support

Mjukvarubolaget TiFiC släpper nu den sjunde generationen av den marknadsledande plattformen för automatiserad IT-support och självhjälp, TiFiC Automation Platform.TiFiC Automation Platform version 7 är den största uppgradering i TiFiCs historia och den innehåller flera nya funktioner, bl a inom området för säkerhet och prestanda. Den innehåller också att antal förbättringar av befintlig funktionalitet vilket förenklar administrationen av lösningen samt gör den mer flexibel och anpassningsbar.Kunder och partners till TiFiC har fått vara med och önska funktioner och förbättringar till

Columbitech tecknar OEM-avtal med TiFiC

Columbitech, ledande inom mjukvara för trådlös uppkoppling och mobil säkerhet tecknar OEM-avtal med TiFiC, ledande inom mjukvara för automatiserad IT-support. Syftet är att använda TiFiCs plattform för att komplettera Columbitech’s erbjudande med unik funktionalitet för automatiserat användarstöd och därigenom sänka kunders kostnader för support, underhåll och implementering av nya tjänster. I och med samarbetet erbjuder Columbitech TiFiCs värlsledande teknologi som en integrerad komponent i sitt kunderbjudande.Användningen av mobila lösningar växer i enorm takt. Samtidigt upplever både

TiFiCs lösningar erbjuds nu som tjänster

Det svenska mjukvarubolaget TiFiC som utvecklar lösningar för automatiserad IT-support erbjuder nu samtliga sina lösningar som tjänster. Software as a Service (SaaS) är en tydlig trend inom mjukvaruindustrin som nu TiFiC hakar på.Att erbjuda lösningarna som tjänster gör det enklare för kunder att köpa TiFiCs lösningar eftersom införandet förenklas avsevärt samtidigt som kostnaden bättre kopplas till besparingen vilket gör att man nu kan uppnå en ännu snabbare return on investment (ROI).TiFiCs lösningar levereras som ”äkta” tjänster, dvs de erbjuds både som driftade lösningar vilket

2006 – ett rekordår för TiFiC

2006 var ett rekordår för det svenska mjukvarubolaget TiFiC. TiFiC utvecklar mjukvara för automatiserad IT support med stora företag och supportleverantörer som målgrupp. Bolaget dubblade sin omsättning och lyckades under 2006 bryta sig in på den amerikanska marknaden och har fått viktiga amerikanska kunder i direkt konkurrens med de största konkurrenterna så som SupportSoft, Motive, Computer Associates och Gteko.TiFiC har också som det första skandinaviska bolaget blivit utvald av BMC att bli en MarketZone partner. Denna status har endast ett fåtal i världen och den ges bara till bolag som

CenterBeam väljer TiFiCs lösning för automatiserad IT-support som plattform för all sin kundsupport

Palo Alto, CA, USA (7 november, 2006)TiFiC, en ledande leverantör av lösningar för automatiserad IT-support meddelar idag att CenterBeam, ett Nordamerikanskt företag inom IT-outsourcing, har valt TiFiC Support Automation Suite som ny plattform för sin kraftfulla IT-supportlösning. Automatisering och tillgång till information är nyckeln till CenterBeams industriledande ställning inom IT-drift och antalet nöjda kunder. Verktyget TiFiC kommer att utgöra basen för befintliga och framtida supportlösningar.Automatisering + Kunskap = Nöjd kundMed CenterBeams starka tillväxt är nyckeln till

TiFiC BLIR PARTNER TILL BMC

TiFiC™, en ledande leverantör av lösningar för automatiserad IT support och migrering, meddelar idag att TiFiC Support Automation Suite™ har validerats med BMC® Remedy® Action Request System® (AR System®) Server. TiFiC blir därmed det första nordiska bolaget som uppnår statusen BMC Technology Alliance Partner med en validerad integration. Den integrerade lösningen levererar funktioner för IT support och migreringar till BMC-kunder som vill automatisera ITIL Service Support-processeser.Genom att integrera TiFiC Support Automation Suite med BMC Remedy AR System, kan kunder använda TiFiCs

Materna och TiFiC tecknar partneravtal gällande automatiserad IT-support och självhjälp

Ett av Europas ledande oberoende mjukvaruföretag Materna Information and Communiciations och det svenska mjukvarubolaget TiFiC har tecknat partneravtal gällande automatiserad IT-support och självhjälp. Materna kommer att erbjuda TiFiC’s lösningar som integrerade komponenter i deras produktportfölj tillsammans med tillhörande tjänster.TiFiC utvecklar och marknadsför lösningar för automatiserad IT-support och självhjälp med kostnadsbesparingar, effektivitetsökningar och förbättrad kundservice som främsta fördelar. TiFiCs lösningar passar mycket bra in i Maternas befintliga produktportfölj och

Volvo IT väljer TiFiC för automatiserad IT-support och självhjälp

Volvo IT har tecknat avtal med TiFiC avseende TiFiC Support Automation Suite. Lösningen kommer att användas för automatiserad IT-support och självhjälp för potentiellt över 40.000 användare av Volvokoncernens nya PC-klientmiljö MyPlace.Volvo IT använder sedan 2004 TiFiCs lösning för automatiserad migrering av användardata, TiFiC Migration Suite, vid migreringen till Volvokoncernens nya PC-klientmiljö MyPlace och avser nu att även använda TiFiC Support Automation Suite för potentiellt över 40.000 användare. Volvokoncernens huvudsakliga målsättningar med att använda TiFiC Support Automation

Alliance Venture investerar i TiFiC

Det norska riskkapitalbolaget Alliance Venture har investerat i det svenska mjukvarubolaget TiFiC.Investeringen gör det möjligt för TiFiC att expandera internationellt vilket inkluderar en riktig närvaro i USA. TiFiC utvecklar en lösning för automatiserad IT-support, TiFiC Support Automation Suite, som har bevisats vara världsledande. TiFiC har flera stora bolag som kunder, t ex TeliaSonera, Volvo Personvagnar, Scania, Volvo IT och Handelsbanken. ”För oss är det här en spännande investering och vi tror mycket på TiFiCs möjligheter globalt, särskilt i USA”, säger Bjørn Christensen, partner

Det finns inga träffar som matchar nuvarande filter
Det finns inga fler träffar som matchar nuvarande filter
Tillbaka till sidans topp