Neue Studie von HubSpot: Kundenkontakt über Live-Chats muss besser koordiniert werden
Ein Drittel aller befragten Unternehmen nutzt Live-Chats | Kunden erwarten heute innerhalb von zehn Minuten Feedback | Ineffizienz hemmt Reaktionsfähigkeit von Marketing, Vertrieb und Kundenservice
Köln/Berlin, 12. September 2018 – Die neueste Studie „Live-Chat – Chancen und Risiken in der modernen Kundenansprache“ von HubSpot , Anbieter einer All-in-one-Lösung für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM, zeigt Nachholbedarf bei Live-Chat-Einsatz im Kundenkontakt von Unternehmen.
Live-Chats gehören aktuell zu den wichtigsten Trend-Tools in der