Nettiajanvaraus käyttöön koko maassa
Asiakkaat voivat varata ajan Kelaan suurissa muutostilanteissa, joissa he tarvitsevat henkilökohtaista neuvontaa. Toimistossa ja puhelinpalvelussa voi edelleen asioida myös ilman ajanvarausta.Kela on kokeillut nettiajanvarausta lokakuusta 2012 lähtien Tampereella, Pohjois-Pohjanmaalla ja Pohjois-Savossa. Asiakkaat ovat olleet palveluun tyytyväisiä. Etenkin alueilla, joissa välimatkat ovat pitkiä, kiiteltiin mahdollisuutta hoitaa asiat puhelimitse ajanvarauksella. Nyt nettiajanvaraus laajenee koko maahan. Aikoja tulee tarjolle kysynnän mukaan. Käyttöönottovaiheessa Kela seuraa, kuinka