Puzzel lanserer Agent Assist som støtter kundebehandlere med kunstig intelligens
Siste versjon av Puzzels skybaserte kontaktsenterløsning tilbyr en helhetlig kunnskapsopplevelse som fanger opp, analyserer og registrerer humøret til kunden for å forbedre kundedialogen.Puzzel har lansert de nyeste funksjonene i sin skybaserte kontaktsenterløsning, designet for å gi en ny dimensjon til kundebehandlerne og bedriftens selvbetjeningsfunksjoner. Puzzels Agent Assist, som baserer seg på kunstig intelligens (AI), gir kundebehandleren umiddelbar tilgang til intelligent informasjon fra et vidt spekter av applikasjoner, blant annet CRM-systemer, chatbots og kunnskapsdatabaser.