Portugal

Partilhar

Sobre nós

Agência de Comunicação.

Contactos

  • COMUNICAR-se - Agência de Comunicação
    Rua Joaquim Lagoa, 30, Sala 13
    4445-482 VALONGO
    +351 224 221 726
    www.comunicar-se.com
  • Raquel Garcez Pacheco

    Communication Consultant


    +351 933 964 497
    • Escolher datas -
    Tags ( Ativo)

    Reclamações contra Metro de Lisboa e Metro do Porto aceleram. Queixas duplicaram em 2026.

    Lisboa, 2 de junho de 2026 — Os dados do Portal da Queixa revelam um aumento expressivo do descontentamento dos consumidores com os serviços prestados pelo Metro de Lisboa e pelo Metro do Porto. As reclamações mais do que duplicaram este ano. Num contexto já marcado por elevados níveis de insatisfação, os dois operadores enfrentam, esta semana, novas perturbações no serviço devido à greve geral.   No Metro de Lisboa, após um crescimento residual de 1,83% em 2025 (111 reclamações), o número de queixas disparou em 2026. Entre janeiro e o início de junho, já foram registadas 63

    Queixas contra a AIMA disparam em 2026 e expõem falhas no atendimento

    Lisboa, 01 de junho de 2026 – O Portal da Queixa divulga uma nova análise aos indicadores de reclamação dirigidos à AIMA, revelando um agravamento da insatisfação dos cidadãos e um aumento consistente do volume de queixas registadas. Os problemas relacionados com processos administrativos e documentação lideram as queixas. Esta semana, os trabalhadores da agência cumprem quatro dias de greve.    De acordo com os dados analisados, em 2025 foram registadas 1.992 reclamações contra a Agência para a Integração, Migração e Asilo (AIMA), o que representa um crescimento de 5,56% face a 2024.

    Concerto Bad Bunny: Portal da Queixa já recebeu múltiplas reclamações

    O Portal da Queixa detetou um registo significativo de reclamações relacionadas com o primeiro concerto de Bad Bunny, em Lisboa, destacando situações que poderão configurar burlas na aquisição de bilhetes e outros constrangimentos reportados pelos consumidores. Com o segundo espetáculo agendado para hoje, 27 de maio, o Portal da Queixa reforça o alerta para o risco de repetição de ocorrências, nomeadamente casos de acesso recusado devido a bilhetes inválidos ou já utilizados. De acordo com os dados registados, há consumidores que relatam ter sido impedidos de entrar no recinto 

    Reclamações contra ginásios disparam 37% em 2026

    O setor dos ginásios em Portugal está a viver um paradoxo: nunca cresceu tanto, mas nunca gerou tantas reclamações. Segundo o Barómetro do Setor dos Ginásios – 2025 e 1.º Quadrimestre de 2026,  o número de queixas disparou quase 37% no início de 2026, revelando falhas estruturais na experiência do cliente. Apesar de um mercado em expansão — com mais de 1.280 clubes, 780 mil membros e receitas de 345 milhões de euros — a insatisfação dos consumidores está a acelerar, sobretudo nas

    Alerta: acesso indevido a dados clínicos de menores. Portal da Queixa está a receber denúncias de pais e recomenda verificação no SNS24.

    Lisboa, 22 de Maio de 2026 — Alegados acessos indevidos a dados clínicos de menores, associados a uma unidade de saúde localizada em Miranda do Corvo, estão a gerar uma onda de preocupação e indignação entre pais e encarregados de educação. O tema já chegou ao Portal da Queixa, onde há registo de várias reclamações contra o SNS.    A situação ganhou visibilidade após a partilha de mensagens em grupos privados de WhatsApp, onde vários utilizadores relataram suspeitas de consulta não autorizada de processos clínicos de crianças. O tema disseminou-se rapidamente no espaço digital, onde

    Portal da Queixa alerta para burlas com coleções de cromos do Mundial

    Lisboa, 20 de maio de 2026 - O crescente entusiasmo em torno das coleções de cromos do Mundial 2026 está a dar lugar a uma nova vaga de burlas online, alerta o Portal da Queixa. À plataforma chegaram várias reclamações relacionadas com alegados sites falsos que simulam a venda e enganam compradores. O aumento de esquemas fraudulentos, leva o Portal da Queixa a reforçar a importância da pesquisa e verificação da reputação antes de uma compras online.  De acordo com os dados mais recentes, já foram registadas na plataforma mais de 60 reclamações onde são denunciados esquemas fraudulentos

    Mais de 4 mil reclamações no crédito: cartões lideram queixas e expõem falhas no setor

    Lisboa, 12 de maio de 2026 — O setor dos créditos em Portugal ultrapassou as quatro mil reclamações entre 2025 e abril de 2026, com os cartões de crédito a concentrarem quase metade das queixas. Ao mesmo tempo, aumentam os casos de fraude e segurança (15,97%) e intensifica-se a pressão sobre o crédito pessoal e o financiamento, refletindo o agravamento das dificuldades das famílias. Estas são as principais conclusões do barómetro da Consumers Trust Labs.   De acordo com o Barómetro do Setor dos Créditos em Portugal 

    Segurança Social: experiência dos cidadãos está pior, apesar de queda nas reclamações

    Lisboa, 07 de maio de 2026 — No âmbito do Dia Mundial da Segurança Social, assinalado a 8 de maio, o mais recente Barómetro do Estado da Segurança Social – 2025 e 1º Quadrimestre de 2026  alerta para uma deterioração da confiança dos cidadãos no sistema, apesar da redução do número de reclamações. Suspensões indevidas de apoios sociais e atrasos no pagamento de prestações são as principais falhas apontadas.  De acordo com o relatório, em 2025 registaram-se 534 reclamações (-19,2% face a

    Reclamações no setor dos seguros disparam 21% em 2026 e expõem fragilidades operacionais

    Lisboa, 22 de abril de 2026 — O setor dos Seguros enfrenta uma pressão crescente por parte dos consumidores. O mais recente Barómetro do Setor dos Seguros em Portugal revela um aumento significativo das reclamações no setor, com 4.302 queixas registadas em 2025 (+3,86%) e uma aceleração no início de 2026, onde o primeiro trimestre soma 1.382 reclamações, refletindo um crescimento homólogo de 21,44%. As companhias de seguros concentram o maior volume de ocorrências.  De acordo com o Barómetro do Setor dos Seguros em Portugal 

    Reclamações contra a AIMA disparam 36% e expõem crise de confiança

    Lisboa, 14 de abril de 2026 — O número de reclamações contra a AIMA aumentou 36% no primeiro trimestre de 2026, evidenciando uma crise de confiança apesar do reforço operacional da entidade. Com mais de 500 queixas e um nível de satisfação crítico (17,2 em 100), as falhas nos processos administrativos são, este ano, o motivo mais apontado pelos cidadãos, indica o barómetro trimestral da Consumers Trust Labs que alerta ainda para o risco sistémico da reputação da agência na competitividade do país.   A análise das reclamações dirigidas à AIMA – Agência para a Integração, Migrações e

    Estudo/Banca: Reclamações aumentam 6,6% e pressionam reputação digital

    Lisboa, 24 de Março de 2026 — O setor bancário em Portugal enfrenta uma crescente pressão reputacional, apesar de manter níveis sólidos de capital e liquidez. Esta é a principal conclusão do  Barómetro do Estado da Banca em Portugal – 2025 , que revela um aumento de 6,6% no número reclamações. CGD, ActivoBank e Revolut lideram as queixas de cada segmento. É nos bancos digitais que se regista a maior subida de ocorrências: 71%.    De acordo com o relatório desenvolvido pela Consumers Trust Labs, o

    Dia Mundial do Consumidor: Portal da Queixa lança página especial e revela aumento de 12% nas reclamações em 2026

    Lisboa, 10 de Março de 2026 — Os consumidores portugueses estão a reclamar mais e já apresentaram mais de 44 mil reclamações em 2026. A categoria mais reclamada é ‘Correio, Transporte e Logística’. Problemas relacionados com a qualidade, os pagamentos e as entregas lideram os motivos de insatisfação, informa o Portal da Queixa no âmbito do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, data que assinala com o lançamento de uma página especial dedicada aos consumidores.   Por ocasião do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, o Portal da Queixa fez uma análise às reclamações dos portugueses

    Mulheres passam a liderar queixas de consumo em Portugal.

    Lisboa, 06 de Março de 2026 — As mulheres passaram a liderar, pela primeira vez, o volume de reclamações de consumo em Portugal, representando 50,09% do total de queixas registadas em 2025 no Portal da Queixa, segundo o estudo “O Perfil da Mulher Consumidora em Portugal 2026 ”, realizado pela Consumers Trust Labs por ocasião do Dia Internacional da Mulher. A mulher portuguesa tornou-se a 'nova auditora do mercado' e a 'principal voz dos consumidores'.    Ao longo de 2025 foram registadas 119.564 reclamações

    Relatório alerta para rutura prolongada na saúde e erosão da confiança dos utentes

    O ano de 2025 confirmou a normalização da crise na saúde em Portugal. O Barómetro “O Estado da Saúde em Portugal – 2025” revela um sistema de saúde em rutura prolongada, marcado pela degradação do SNS, pela saturação do setor privado e por uma perda generalizada de confiança dos utentes, num ano com 5.446 reclamações. O setor privado concentra maioria das reclamações, mas o SNS acumula as mais graves.   O Barómetro “O Estado da Saúde em Portugal – 2025 ”  traça um retrato crítico de um sistema de saúde em esforço

    Jogo online ilegal em Portugal gera mais de 2.000 reclamações e expõe riscos graves para os consumidores

    O jogo online ilegal em Portugal continua a lesar consumidores: só em 2025, foram registadas mais de duas mil reclamações no Portal da Queixa que revelam práticas abusivas e falta de transparência. As queixas estão relacionadas com dificuldades nos levantamentos, bloqueio de contas com montantes avultados, falhas de segurança e suspeitas de fraude. Apesar dos alertas do regulador, o jogo ilegal em Portugal continua a representar um risco crescente para os consumidores, com impacto direto na segurança financeira, na proteção de dados pessoais e na confiança dos jogadores.  Em 2025, o

    Reclamações no setor TVDE evidenciam riscos operacionais e de confiança

    Lisboa, 22 de janeiro de 2026 — Em 2025, o setor TVDE superou as 1.400 reclamações no Portal da Queixa, com mais de metade das queixas associadas a problemas de pagamento e cobranças indevidas, revelando fragilidades persistentes na experiência do consumidor. A análise evidencia uma forte concentração das reclamações em dois operadores: Uber e Bolt, que somam mais de 95% do total de queixas.   Uma análise do Portal da Queixa evidencia desafios estruturais no setor TVDE, Táxi e Veículos Ligeiros. A categoria foi alvo de 1.416 reclamações em 2025, revelando padrões claros de

    Portal da Queixa recebeu quase 239 mil reclamações em 2025. Subida de 6,44%.

    Lisboa, 6 de janeiro de 2026 - Em 2025, os consumidores portugueses apresentaram quase 239 mil reclamações, um novo máximo histórico que expõe falhas graves na logística, nas telecomunicações e no setor público, mas também um consumidor mais informado, exigente e ativo na defesa dos seus direitos, segundo o Barómetro Anual do Consumo 2025 do Portal da Queixa.   O Barómetro Anual do Consumo 2025,  do Portal da Queixa, revela que foram registadas 238.698 reclamações entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2025, um novo máximo

    Portal da Queixa alerta para falhas logísticas e pressão no ‘last mile’ no pico do Natal

    Lisboa, 19 de Dezembro de 2025 — Os dados do Portal da Queixa identificaram falhas logísticas na entrega das encomendas no pico do consumo, entre novembro e dezembro. Sob forte escrutínio neste Natal estão as operadoras de ‘last mile’, com um aumento expressivo das reclamações e da preocupação dos consumidores quanto à entrega atempada das encomendas. A Paack lidera o número de queixas e concentra o maior risco de rutura na confiança. Dados do Portal da Queixa revelam que, entre 1 de novembro e 15 de dezembro de 2025, foram registadas 5.185 reclamações relacionadas com entregas, mais 26,

    Programa E-Lar soma 228 reclamações no Portal da Queixa. Candidaturas reabrem a 11 de dezembro.

    Lisboa, 03 de dezembro de 2025 — O programa E‑Lar soma já 228 reclamações no Portal da Queixa, das quais 67,5% foram registadas em outubro, sobretudo contra o Ministério do Ambiente e Energia e grandes retalhistas como a Worten e a Rádio Popular. Falhas nos benefícios, problemas técnicos, custos inesperados e dificuldades operacionais nas lojas motivaram a insatisfação dos beneficiários na primeira fase do programa. A segunda fase reabre no dia 11 de dezembro.   Numa altura em que a segunda fase de candidaturas do Programa E-Lar - lançado pelo Governo para apoiar a substituição de

    AIMA sob pressão. Queixas continuam a subir e já somam perto de 2.000 este ano.

    O Portal da Queixa identificou um agravamento da insatisfação dos cidadãos com a AIMA. O número de reclamações continua a aumentar— já são cerca de 2.000 este ano. Os dados apontam para a persistência de um sistema sob pressão, com falhas estruturais que afetam a vida e milhares de utentes que dependem da agência para processos de imigração, residência, vistos. Separações familiares, dificuldades laborais e imobilidade internacional são algumas consequências relatadas.   A análise à AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo) - com base nos dados do Portal da Queixa entre

    Queixas por alegada negligência médica sobem 26% no Portal da Queixa

    O Portal da Queixa recebeu, desde o início do ano, quase 300 reclamações relacionadas com alegada negligência médica — um aumento de 26% face ao mesmo período de 2024. As principais denúncias apontam falhas graves na assistência, erros e atrasos no diagnóstico, urgências sem médicos e doentes abandonados em macas.   Entre 1 de janeiro e 14 de outubro de 2025, foram registadas 294 reclamações por suspeita de negligência médica, contra 233 no período homólogo do ano passado. Os relatos concentram-se, sobretudo, em diagnósticos tardios ou incorretos, sintomas ignorados, falhas na

    E-Lar: Portal da Queixa recebeu várias reclamações sobre problemas com candidaturas

    O Portal da Queixa está a receber inúmeras reclamações de pessoas que ficaram excluídas do programa E-Lar por causa de alegados problemas operacionais na submissão das candidaturas. Mau funcionamento da plataforma, erros, atrasos e bloqueios na página, formulários indisponíveis são alguns dos motivos apontados. O programa esgotou a verba em seis dias. Os beneficiários perguntam: haverá mais?   Em seis dias, o E-Lar - programa de apoio à troca de equipamentos a gás por equipamentos elétricos mais eficientes - registou cerca de 40 mil candidaturas e esgotou a verba de 30 milhões de

    Mais de 7.400 reclamações contra Câmaras Municipais em quatro anos

    Nos últimos quatro anos, as Câmaras Municipais foram alvo de mais de 7.400 reclamações dos cidadãos, revela um estudo do Portal da Queixa. As principais preocupações dos munícipes refletem-se em três áreas críticas: falta de segurança, má qualidade do serviço e falta de higiene e manutenção dos espaços públicos. Lisboa, Almada, Loures, Vila Nova de Gaia e Seixal lideram as queixas.   A poucos dias de os portugueses irem a votos para as Autárquicas 2025, o Portal da Queixa divulgou um estudo sobre a perceção dos cidadãos em relação às Câmaras Municipais portuguesas. Nos últimos quatro

    Não há resultados para os filtros atuais
    Não há mais resultados para os filtros atuais
    Regressar ao topo

    Subscrever

    Rss