Klarnas AI-assistent hanterar två tredjedelar av kundservicechattarna redan under sin första månad
Stockholm, 27 februari, 2024 – Klarna presenterar idag sin AI-assistent byggd på OpenAI-teknik. Assistenten har nu funnits tillgänglig för kunderna i en månad, och resultaten talar sitt tydliga språk: · AI-assistenten har haft 2,3 miljoner konversationer, motsvarande två tredjedelar av Klarnas kundservicechattar · Den gör motsvarande arbete som 700 heltidsanställda kundservicemedarbetare · Kundnöjdheten är i nivå med mänskliga kundservicemedarbetare · Mer exakt ärendehantering - vilket har lett till 25 procent minskning av återkommande förfrågningar · Klarnas kunder löser
Läs original