Det är oerhört kul att bli en del av den exklusiva skara svenska banker som är anslutna till Swish. Vi har som ambition att skapa ett fullständigt bankerbjudande, inklusive kassasystem, finansiering och betallösningar, för alla småföretagare i Norden. Som Sveriges mest älskade digitala konsumentbank ser vi stor potential att med samma teknikdrivna, men väldigt personliga och tillgängliga service, hjälpa småföretagarna växa sin affär och minska sin administration. Swish blir en viktig pusselbit för oss och vi ser fram emot att kunna presentera ett av marknadens bästa erbjudande för SME:s under 2023.

Vi är väldigt glada att kunna välkomna Northmill som senaste bank att ansluta sig till Swish. Idag har vi 8 miljoner användare i Sverige och vi växer kraftigt som betalsätt i handeln. Att vi fortsätter attrahera banker till att ansluta sig till oss är ett styrkebesked och ger oss självförtroende att vi fortsätter göra rätt saker.

- Det är riktigt roligt att kunna erbjuda alla våra användare ett så bra kort och konto, samtidigt som vi också ger dem möjligheten att betala tryggt med Apple Pay. Vi vill hela tiden addera fler sätt att betala och hantera sin ekonomi på, som ger användare både frihet och kontroll med en väldigt bra användarupplevelse.

Introduktionen av WeMeet sänder en stark signal hur vi är annorlunda och vilken position vi tar på marknaden. Bankkunder känner sig bortglömda mitt i den kraftiga digitala omställningen som vi befinner oss i, för vikten av det personliga mötet har glömts bort. Kunderna har hamnat i limbo och vi förstår deras frustration. Därför vill vi visa att man kan vara ett djupt teknikdrivet bolag - en neobank - och samtidigt vara personliga. Det här är Northmills målbild och vi ser samma sak ske i andra branscher som exempelvis health-tech, där behovet att känna trygghet är stort. Vi är först ut med det bland neobankerna, men jag spår att vi inte kommer vara den sista.

Vi ser en global trend inom flera sektorer, inte minst inom banking, där kundservicen blir nedprioriterad. Vi tror att det är helt fel väg att gå. Vi pratar med våra kunder varje dag och har snarare sett ett växande behov av att kunna erbjuda ett personligt möte. Det är den stora anledningen till att vi introducerar WeMeet. Att vi redan nu lyckats ha svarstider under två minuter i snitt och en kundnöjdhet på över 90 procent, hindrar oss inte från att accelerera arbetet ytterligare. För när det kommer till människors finansiella hälsa är det väldigt viktigt att det finns ett förtroende - och där spelar möjligheten till ett personligt möte stor roll. Det ska bli väldigt spännande att utforska nästa steg. Det finns redan flera idéer kring hur vi kan utveckla det för att bistå och utbilda människor ännu mer för att hjälpa dem förbättra sin privatekonomi. Givetvis gör vi WeMeet tillgängligt för alla kunder samtidigt.

På Northmill vill vi förbättra människors privatekonomi. Nu adderar vi även handlare till den visionen. Vi kommer ge handlarna verktygen att erbjuda en grym upplevelse för slutkunderna, oavsett hur eller var de väljer att handla. Precis som bankkunder känner sig handlare bortglömda och förbisedda, inte minst efter de senaste årens stålbad. Det vill vi förändra. Marknaden kommer att se väldigt annorlunda ut om bara ett par år. Nästa generations shopping kommer vara utan gränser där sociala plattformar, in-store och e-handel är samma sak. Som ett tech-bolag med svensk banklicens inom koncernen kan vi utnyttja erfarenheten att använda data för att skapa en riktigt bra kundupplevelse. Samtidigt som vi kan utmana med bättre pris och en personlig kundservice. Framåt ser vi också att vi kommer kunna introducera en rad smarta betallösningar i butik. Teamet som ansluter till Northmill är passionerade, hungriga och väldigt duktiga på vad de gör. Det kommer passa väldigt bra in och jag är väldigt spänd på att se vad vi kommer kunna åstadkomma tillsammans.

Moreflo har haft en fantastisk resa som jag är väldigt stolt över. Att nu få möjlighet att göra en ny typ av resa ihop med tidigare medarbetare, och en massa nya på Northmill, känns otroligt roligt. Timingen är perfekt och jag kommer fortsätta arbeta med att utveckla produkterbjudandet och se till att handlare och slutkonsumenters vardag bli ännu bättre.

Det känns fantastiskt kul att få bli en del av Northmill och leda den här satsningen. Vi kommer att ge självförtroendet tillbaka till handlarna att sälja, ta betalt och skräddarsy sin upplevelse som de vill. Det finns några få större aktörer på marknaden idag som Zettle, Square, Adyen och Klarna, samtidigt som andra neobanker, däribland Revolut, väljer att satsa på marknaden. Men ingen tar sig an marknaden på det sättet vi kommer göra. I mina över 15 år i branschen har jag aldrig sett ett bolag stå så väl rustat att förändra sättet vi handlar på, som Northmill. Förutsättningarna är perfekta för en europeisk utrullning och redan idag finns en närvaro i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Tekniken, viljan och kompetensen finns för att utmana genom att sänka kostnader och trösklar, utmana förlegade saker som bindningstider och konstiga avgifter, och satsa på att ha en riktigt bra och personlig kundtjänst.

Att ta över som VD på Northmill är mycket spännande eftersom neobanken har möjligheten att göra något riktigt, riktigt stort. Northmill befinner sig mitt i den kraftiga rörelse som just nu äger rum på fintech-marknaden och som handlar om att hitta nya affärsmodeller i skärningspunkten mellan det digitala och det personliga. Jag har aldrig tidigare sett ett bolag som står så väl rustat för denna förändring. Som ett djupt teknikdrivet bolag med lönsamhet och egen banklicens, samtidigt som man befinner sig i tillväxt, har Northmill en unik position. Det gör det möjligt att utmana vad banking ska handla om, nämligen kundens personliga upplevelse och behov. Tiden när banken talar om för kunden vad den behöver är förbi. Det är kunderna som sitter i förarsätet nu.

Vi är mycket glada att Tord valde Northmill och ser fram emot att under hans ledarskap ta ytterligare steg i vår utveckling mot en ledande neobank. Tords driv, teknik- och produktkompetens och starka strategiska affärssinne är precis vad vi behöver för att accelerera vår tillväxtresa ytterligare. Han är van att arbeta nära och direkt med kunderna, och förstår värdet av att lyssna på deras feedback. Det är så vi kommer att fortsätta bygga upp vårt erbjudande - tillsammans med kunderna. Mina medgrundare och jag ser verkligen fram emot att arbeta nära Tord på vår långsiktiga tillväxtresa.

Utvecklingen av vårt nya betalkort är ett bra exempel på modern produktutveckling, där slutanvändarna är en naturlig del av processen. Det är så jag gillar att arbeta. Släppa en första version, testa och hämta in feedback och fortsätta utveckla i snabb takt. Att hela tiden vara nära och tillsammans med användarna. Northmill har lyckats hitta en gyllene kombination av det personliga och det digitala. Kulturen och teamet är imponerande och jag ser verkligen fram emot att vi tillsammans ska ta Northmill till nästa nivå.

Vi har lyssnat på den feedback Reduce-användarna i Sverige har gett oss och kontinuerligt utvecklat tjänsten, eftersom vi tycker att det verkligen finns en kraft i att inkludera kunderna i produktutvecklingen. Nu är vi redo att ta den utanför Sverige och vi känner oss trygga med att vi har en mycket konkurrenskraftig produkt som kommer att hjälpa väldigt många människor att sänka sina räntekostnader. Målsättningen är att framöver kunna erbjuda fler produkter och tjänster som hjälper människor förbättra sin privatekonomi på den norska marknaden.

Vi strävar alltid efter att vara så relevanta som möjligt och erbjuda banktjänster som vi vet att människor efterfrågar och kommer att ha nytta av. Idag betalar många för hög ränta och dagens kunder har inte samma lojalitet mot sin bank som tidigare. Man är aktiv och väljer att flytta över vissa tjänster om det erbjuds mer skräddarsydda lösningar och inte minst bättre priser någon annanstans. Det är här Reduce kommer in. Vi har sett att Reduce har lyckats hjälpa människor sänka sina lånekostnader på egentligen alla nivåer i Sverige. Kunderna kommer från storbanker, köp-nu-betala-senare (BNPL) företag och kreditbolag.

Vi är besatta av kundens upplevelse och är väldigt teknikdrivna, men tycker fortfarande att man ska kunna ringa in till oss och få hjälp och svar på sina frågor. Det behöver inte finnas någon konflikt mellan att vara toppmodern och ha den nyaste tekniken och ge personlig service - tvärtom, det är så man förblir relevant.

Vi är väldigt glada att ha Sofia på plats. Hon kommer in med en bred erfarenhet från företag som gjort en internationell tillväxtresa och har på nära håll upplevt alla de faser en snabbväxande organisation går igenom. Northmill är en nyfiken organisation och vi inspireras av många saker som händer, även i andra branscher. Sofias strategiska erfarenhet och perspektiv från många olika industrier är därför något som jag verkligen ser att vi kommer dra nytta av framöver.

På Northmill finns det en stark entreprenörsanda, ett självförtroende och en enorm potential att skapa något som stöper om uppfattningen hur en bankupplevelse ska vara. Det känns väldigt lockande att vara en del av det. Man är besatt av kundens upplevelse, har en stark kultur och är väldigt modernt organiserade - en fantastisk styrka när Northmill nu kliver in i en spännande tillväxtfas. Jag kommer att vara en aktiv styrelsemedlem och ser fram emot att utmana.

Det här är en milstolpe i vår tillväxtresa. Det ger oss manöverutrymme och frihet att utforma erbjudanden och tjänster, som vi vet att kunderna eftersträvar, utan att vara beroende av exempelvis andra banker. Det ligger mycket arbete bakom att bli beviljade en Visa Principal licens och nu ser vi fram emot att skörda frukterna av det. Vi kommer att kunna erbjuda ännu mer personliga och smarta banktjänster, samtidigt som vi nu når ett globalt betalningsnätverk.

Det är väldigt roligt att få välkomna Northmill till Visa-familjen. Det visar att vi fortsätter vara en världsledande leverantör av digitala betalningar, inte bara för mer traditionella aktörer, utan även för nästa generations banker som ställer höga krav på innovation, flexibilitet och snabbhet. Northmills resa är imponerande och ändå har den precis börjat. Det ska bli mycket spännande att följa Northmill på deras fortsatta tillväxtresa.

Vi har lyssnat på vad kunderna vill ha ut av ett bankkort. Det handlar bland annat om pris, design och funktionalitet. Alla är delar som vi tagit med oss direkt in i produktutvecklingen och därför tror vi att kortet också kommer vara riktigt uppskattat bland användarna.

Det är verkligen kul att hälsa Johan välkommen. Han kommer att bidra med erfarenhet, kunskap och bra energi till en viktig funktion i en tid när mycket spännande händer, både på Northmill och i fintech-branschen i stort. Vi bygger en bank tillsammans med våra kunder och det präglar verkligen vår tillväxtresa. Jag är övertygad om att Johan kommer att passa väl in och spela en viktig roll i att fortsätta utveckla Northmill.

Jag känner mig väldigt förväntansfull och ödmjuk inför uppgiften. Northmill befinner sig i en väldigt kul fas och har alla förutsättningar att skala upp. För mig sticker Northmill ut bland neobankerna med en hållbar affär och en långsiktighet, samtidigt som man i högsta grad är ett djupt tech-drivet bolag. Det finns en hunger att utforska och driva förändringar på riktigt - det var något som verkligen lockade mig.

För mig är det inspirerande att få verka inom ett så viktigt område som kredit och analys, och bidra till att skapa så säkra, trygga och sunda produkter för konsumenterna som möjligt. Historiskt har kreditprodukter sett ganska lika ut och det har inte varit helt naturligt att se konsumenten som den självklara utgångspunkten i produktutvecklingen. Idag börjar det lyckligtvis se annorlunda ut och produkter som Northmill Reduce, som hjälper människor sänka räntan på befintliga krediter, tycker jag är ett väldigt bra exempel på just den här förändringen mot kompromisslös kundcentrering. Därför känns också Northmill som helt rätt plats att vara på.

Breddidrotten och föreningslivet i Sverige är en fantastisk och stark kraft i samhället som bidrar till social gemenskap, fysisk såväl som psykisk hälsa, integration och ett breddat kulturutbud för lokalsamhället. Det vill vi stötta och därför gör vi den här satsningen. Det kändes också helt naturligt att välja damfotbollen från division 1 till 5 som start för initiativet, vilket också bekräftas av ett mottagande från föreningarna som varit fantastiskt!

Istället för att lägga samma tid, pengar och energi på att stötta redan välkända och stora herrlag som många företag väljer att göra, vill vi gå emot strömmen och göra tvärtom. Precis som vi bygger vår bank - genom att lyssna på människor, långsiktigt och med en genuin förankring i människors vardag - vill vi stödja där vi vet att det verkligen gör skillnad.

Det här är ett initiativ vi vill utveckla vidare tillsammans med föreningarna. Exakt vad nästa steg i den här gräsrotsrörelsen blir är inte bestämt ännu. Just nu lyssnar vi in föreningarna och försöker förstå hur vi skulle kunna utveckla partnerskapet ytterligare. Det skulle exempelvis kunna handla om att när en förening hjälper någon till bättre ekonomisk hälsa, kan vi stötta föreningen med ytterligare medel. Ett annat möjligt steg är en nationell turnering för medlemsföreningarna när pandemin förhoppningsvis är över.

Det är häftigt att ännu en gång vara en del av den prestigefulla listan. Vi är stolta att vi från ett affärsperspektiv fortsatt klarar av att hantera det snabbt föränderliga landskapet för banktjänster samtidigt som vi introducerat nya produkter. Det faktum att vi är ett tech-bolag, organiserade i produkt-teams med en stark ingenjörskultur, har verkligen hjälpt oss att hantera komplexiteten i dagens marknader. Vi tappar aldrig fokus på vad som verkligen betyder något; lyssna på kunderna och lösa verkliga kundproblem. Jag är verkligen stolt över alla Northmillians hårda arbete och är förväntansfull inför allt spännande som ligger framför oss.

Vi känner oss glada att kunna välkomna så kompetenta och erfarna ägare till vår växande neobank. Våra fantastiska medarbetare, långsiktighet, bevisad affärsmodell och det starka teknikdrivet har skapat förutsättningarna för att nu accelerera ytterligare. Våra investerare delar vår syn om att framtidens bank byggs genom att lyssna in och ta fram produkter som verkligen hjälper kunder förbättra sin privatekonomi.

Northmill Bank är redan ett lönsamt bolag med en bevisad och hållbar affärsmodell vilket sticker ut bland dagens tech-investeringar. Vi har följt deras resa under en tid och imponerats över både grundarna och bolaget. Bankmarknaden är på god väg att förändras och vinnarna blir de som bäst kan anpassa sig till den nya digitala verkligheten. För mig är det här en investering i ett tech-bolag med långsiktiga ägare som bara är i början av sin resa. Jag ser stor tillväxtpotential i banken.

- När vi nu på riktigt börjar se ett skifte inom banking, drivet av kundernas förändrade krav och beteenden, mot smartare och mer kundnära produkter, ser vi som Sveriges enda helt molnbaserade bank stora möjligheter att möta den nya efterfrågan och vara en positiv pådrivare för bättre banktjänster för alla.

Det är glädjande att vi ett år efter lanseringen av vårt första sparkonto nu kan erbjuda våra kunder ytterligare ett tryggt och långsiktigt sätt att spara pengar. Vi verkar i en hårt reglerad miljö men fortsätter bevisa att det går att kontinuerligt introducera nya produkter som verkligen skapar värde för kunderna.

Kunden får en smart och användarvänlig upplevelse i appen, garanterad avkastning och ett tryggt sparande upp till den statliga insättningsgarantin på 1 050 000 kronor. Vi fortsätter bredda vårt bankerbjudande i snabb takt och utforskar ständigt ny smart teknologi och kundnära lösningar. Det gör att vi hela tiden rör oss mot att skapa en väldigt personlig, relevant och intelligent upplevelse som hjälper kunderna förbättra sin privatekonomi.

Vi är väldigt glada att välkomna Tobias till Northmill Bank! Han har bred och internationell erfarenhet och förstår på djupet hur en modern och agil teknik- och produktorganisation fungerar. Idag har vi över femtio procent av medarbetarna som arbetar med tech och vi har som ambition att fortsätta vara långsiktiga och växa med lönsamhet. Vi vill vara en positiv pådrivare för mer kundcentrerade finansiella produkter och ha hög grad av relevans och personalisering i vårt erbjudande. I det spännande och affärsdrivna arbetet kommer Tobias att spela en viktig roll.

Det finns verkligen en ytterligare dimension hos Northmill Bank som lockade mig. En genuin vilja att förbättra människors privatekonomi, och att med hjälp av teknik och genuint kundfokus skapa en bankupplevelse som inte finns idag. Det finns också ett mod att våga utmana och ifrågasätta som känns väldigt inspirerande. Man har redan idag en naturlig skalbarhet och en hög operationell effektivitet. Jag ser fram emot att fortsätta utveckla och skapa en produkt- och teknikorganisation som inte bara stödjer affären utan även aktivt driver mot målet att förbättra våra kunders privatekonomi.

Jag har redan under min första korta tid på Northmill Bank märkt att det finns ett väldigt starkt engagemang och teknisk kompetens bland medarbetarna och en vilja att hela tiden undersöka hur ny teknik kan utveckla våra produkter. Det vill vi såklart behålla och det blir viktigt att fortsätta testa nya lösningar som optimerar kundupplevelsen.

Tink är idag internationellt ledande inom open banking och har brutit många barriärer, mycket tack vare sin starka tekniska kapacitet. Det gör att vi som cloud-only bank får en lösning som enkelt går att implementera och som direkt kan börja generera värde för våra kunder. Exempelvis krävs det nu endast några enstaka klick i ansökningsprocessen för att inhämta sitt kontonummer, samtidigt som samarbetet innebär att vi kan accelerera utvecklingen av Personal Finance Management lösningar.

I slutändan handlar allting vi gör om att skapa en så bra kundupplevelse som möjligt. Med Tink som hanterar över 10 miljarder transaktioner per år och som har över 8 000 utvecklare anslutna som redan använder deras plattform, vet vi att vi får rätt hävstång i vårt fortsatta arbete med att demokratisera banktjänster och ge makten över sin privatekonomi tillbaka till användaren.

Vårt medlemskap i RIX är resultatet av en gedigen process, där vi har blivit granskade, testade och slutligen godkända av Riksbanken. Det stärker vårt oberoende och ger oss som en helt molnbaserad bank möjlighet att utveckla nya typer av bankprodukter med stort fokus på relevans och personalisering.

RIX och Bankgirot förknippar nog många med traditionella bankprodukter, och sådana ska vi givetvis erbjuda våra kunder. Men vi kommer också kunna använda vår innovationskraft och tekniska kapacitet för att ta fram produkter som ännu inte finns på marknaden. För mig är det något som känns väldigt inspirerande, och det som gör oss till en neobank. Att utmana och använda tekniken i syfte att skapa intelligenta och personliga bankprodukter för alla. Vi har redan ett produktteam igång som utforskar möjligheterna och testar olika tekniker.

Jag är stolt att vi lyckats växa portföljen senaste tiden med bibehållen kundnöjdhet på över 90 procent mitt under en pandemi, samtidigt som vi lanserat nya och uppdaterade produkter. Däribland Reduce™, som är en produkt som gör det möjligt för människor att lösa sina befintliga krediter och sänka sin ränta. Reduce har tagits emot väldigt väl och vi har fått många ansökningar från ett brett spann av kunder trots minimalt med marknadsföring så här långt.

Det är alltid glädjande att kunna ta tillvara på talang som redan finns i bolaget. Vi lever i en konkurrensutsatt värld som kräver att vi varje dag orkar och vågar ifrågasätta, och utmana, hur saker traditionellt har gjorts. Det är ett mindset som funnits hos oss sedan start och jag vet att Simon kommer fortsätta i samma anda.

Det var en av våra medarbetare i kundservice-teamet som själv vuxit upp med två döva föräldrar som uppmärksammade oss på hur stort det här problemet är. Efter några veckors utveckling, testning och utvärdering är det nu dags att göra tjänsten tillgänglig för alla våra kunder. Responsen från de personer som hittills testat den har varit fantastisk.

Vi har den tekniska kapaciteten, viljan och resurserna internt och kan därför själva styra upplevelsen för kunden. Allt kunderna behöver göra är att boka en tid via chatten och sedan skickas en länk automatiskt ut till ett videosamtal där våra teckenspråkskunniga medarbetare hjälper kunderna.

Vi har sett en ökad efterfrågan på olika typer av sparkonton, särskilt i dessa tider när det är extra oroligt i omvärlden. Nu ger vi människor ett säkert och tryggt sätt att få sina pengar att växa. Vi ser också att många kunder vill komplettera sin traditionella banks erbjudande med våra digitalt baserade och mobilvänliga alternativ, som dessutom erbjuder konkurrenskraftiga räntor.

Vi har en kundnöjdhet på över 90 procent och en skalbar teknisk infrastruktur. Det ger oss väldigt goda förutsättningar att växa vårt bankerbjudande och kontinuerligt addera produkter och funktioner som hjälper människor i sin vardag. Vi uppdaterar ständigt våra produkter baserat på den feedback vi får från våra kunder och flera spännande produktlanseringar är planerade framöver.

Vi bygger en bank för alla och det här är en investering i medarbetarna och kundupplevelsen, två saker som är tätt knutna till varandra. Vi ser en växande trend med många företag som väljer att endast investera i self-service lösningar, men vi vet att många människor fortsatt efterfrågar möjligheten att ta personlig kontakt. Nu skapar vi en hybrid där vi kommer ha en väl utvecklad self-service del, men där vi också kommer finnas tillgängliga på det sätt eller via den kanal som konsumenterna föredrar.

Nu kan vi växla upp vår effektivitet, vara proaktiva och ta datadrivna beslut fullt ut. Samtidigt som vi kan samla alla insikter i ett och samma system. Det skapar en väldigt bra process för våra medarbetare och gör det möjligt att stärka sambandet mellan vad våra kunder ger oss för feedback och hur vi utvecklar våra produkter.

Det är inspirerande och ett bevis på att vi fortsätter göra de rätta långsiktiga prioriteringarna. Vi har lyckats skala upp med lönsamhet och vuxit inom alla delar av organisationen. Utnämningen är också ett erkännande av vår starka företagskultur och fantastiska medarbetare som varit avgörande i vår intensiva förändringsresa. Med det svenska banktillståndet i ryggen fortsätter vi ta viktiga steg mot att skapa en bank som förbättrar människors privatekonomi och hjälper alla spara pengar.

Det känns riktigt roligt att Arash blir en del av vår växande bank. Han har en imponerande profil och är van att arbeta i en snabbfotad och innovativ miljö. Arash har bevisad strategisk och operationell kapacitet att skapa en effektiv produktorganisation som vilar på en sund balans mellan kreativitet, regelefterlevnad och snabbhet. Vi befinner oss i en fas där vi genomfört flera strategiska investeringar i organisationen och det är verkligen glädjande att vi fortsätter attrahera så duktiga människor som vill vara en del av att bygga nästa generations konsumentbank.

Northmill går sin egen väg och jag tror verkligen på hur de tar sig an marknaden. De har ett starkt kundfokus och en genuin vilja att hjälpa konsumenterna att spara pengar, vilket speglar sig i den snabbt växande produktportföljen. Det är en väldigt konkurrensutsatt bransch, men Northmill har fantastiska förutsättningar att skapa ett band till människor med sina produkter och det ska bli väldigt kul att fortsätta utveckla den kapaciteten. Jag kommer också lägga stort fokus på att sammanfläta den starka företagskulturen med effektiva och tydliga strukturer för det dagliga arbetet, i syfte att hjälpa medarbetarna utvecklas och känna sig uppskattade i sina roller.

Det är verkligen roligt att ha Mattias ombord. Hans långa erfarenhet och djupa kunskap inom marknadsföring, försäljning och varumärkesarbete kommer att bli en viktig tillgång till vårt team när vi växer vårt bankerbjudande och skalar upp verksamheten ytterligare. Vi bygger en bank som kretsar kring kundens behov vilket ställer höga krav på att organisationen hela tiden är nyfiken och lyhörd. Mattias kommer spela en viktig roll i att fortsätta utveckla den kulturen.