Höga förväntningar på e-handlarnas köpupplevelse när sju av tio svenskar vill göra årets julhandel storslagen
Svenskarna har tjocka plånböcker efter pandemin. Sju av tio vill därför göra 2021 års julhandel storslagen och drygt varannan avser att julhandla online. Det visar en ny undersökning genomförd av Optimizely. Konsumenterna har samtidigt höga förväntningar på den digitala köpupplevelsen, något som e-handlarna redan tror sig leverera tillräckligt bra. Men konsumenterna är inte lika nöjda visar undersökningen. Pandemin och inställda firanden av högtider har skapat ett sug hos svenskarna på att shoppa, framför allt online där närmare varannan, 48 procent, avser att handla. I