Vahinkovakuutusyhtiön toimitusjohtaja Hannu Kokkonen: ASIAKKAIDEN YHTEYKSISTÄ 75 PROSENTTIA PUHELIMITSE
IF VAHINKOVAKUUTUSYHTIÖ OY TIEDOTUSVÄLINEILLE 27.11.2003 JULKAISUVAPAA KELLO 18.30 If Vahinkovakuutusyhtiön toimitusjohtaja Hannu Kokkonen: ASIAKKAIDEN YHTEYKSISTÄ 75 PROSENTTIA PUHELIMITSE Suomalaisasiakkaat ovat ottamassa muita Pohjoismaita nopeammin omakseen vakuutusasioittensa hoitamisen verkossa. Suurin osa yhteyksistä otetaan kuitenkin vielä puhelimitse. If Vahinkovakuutuksen Suomen puhelinpalvelukeskuksiin tulee vuosittain runsaat 1,5 miljoonaa yhteydenottoa, mikä on samalla tasolla kuin Ruotsissa ja Norjassa. Yhteyksistä neljännes koskee asiakkaan vahinkoasiaa. - Yksityis- ja