Ricohin Triple R -tutkimus paljastaa: kuluttajat arvioivat PayPalin, Yamaha Motorin ja Amazonin asiakassuhteiden johtajiksi
Kuluttajat haastavat brändit viestimään henkilökohtaisemmin, tehokkaammin ja herkemmin Ricoh Europe, Lontoo, 24.5.2017 – Teknologiaan erikoistuneen Ricoh Europen tilaaman tutkimuksen mukaan 70 % eurooppalaisista kuluttajista arvioi, että parhaat brändit ovat sellaisia, jotka kohtelevat heitä yksilöinä. 3 600 kuluttajan mielipiteitä mittaava tutkimus osoittaa, että kuluttajat kaipaavat personoitua palvelua ja että yritysten on panostettava digitaalisiin ratkaisuihin, jotta nämä pystyvät vastaamaan asiakkaiden kehittyviin tarpeisiin.Ricoh Europe on kehittänyt