Omamekaanikkomalli ja uudistettu korjaamo nostaa asiakkaan toiminnan keskipisteeseen
Bilia investoi huollon palvelutason parantamiseen uudistetulla Kaivokselan korjaamollaan ja siirtymällä kokonaan omamekaanikko -toimintamalliin sekä Olarin että Kaivokselan toimipisteissään.- Muutoksella haluamme tuoda asiakkaan palvelukokemuksen uudelle tasolle. Olemme ajaneet sisään ja kehittäneet toimintaa pienemmässä mittakaavassa jo useita vuosia ja tiedämme kiittävän asiakaspalautteen perusteella, että pystymme omamekaanikko toimintamallin turvin palvelemaan asiakkaitamme parhaiten, sanoo Bilian toimitusjohtaja Karri Koskinen. Omamekaanikko vastaa asiakkuuden hoidosta alusta