Resurs nordiska konsumentundersökning: Konsumenter vill ”klämma och känna” – framför allt vid e-handelsköp inom hemelektronik
Resurs nordiska konsumentundersökning kring vad som bidrar till lojala kunder visar att 54% av nordiska konsumenter önskar mer av upplevelsen att ”klämma och känna” på produkter i samband med e-handelsköp. Starkast är önskemålet inom branschen för hemelektronik. Detta är en av flera insikter som presenteras i Resurs Retail Report: Strategier för en lojalitetsskapande kundresa, som släpps senare i år.På frågor om vad som bidrar till en positiv köpupplevelse visar Resurs nordiska konsumentundersökning att det finns en önskan att i större utsträckning uppleva produkten på ett mer