Affecto rakentaa Helsingin kaupungin sähköisen palautejärjestelmän
Affecto toimittaa Helsingin kaupungille sähköisen palautejärjestelmän, joka sisältää yhtenäisen palautteiden ja yhteydenottojen vastaanotto-, käsittely- ja arkistointijärjestelmän. Affecton toimittama järjestelmä parantaa helsinkiläisten mahdollisuuksia vaikuttaa kaupungin toimintaan sekä kehittää palveluita. Järjestelmä otetaan käyttöön vuosien 2012–2013 aikana tapahtuvan vaiheittaisen pilotoinnin jälkeen.Helsingin kaupungin eri virastot ja liikelaitokset saavat vuosittain runsaasti palautetta ja muita yhteydenottoja kuntalaisilta sähköisesti, puhelimella, kirjallisesti ja kasvokkain.