Marginalen Banks digitala kundrelationer i världsklass
– Bankens e-CRM toppar stor internationell undersökningMarginalen Banks digitala kundbemötande, så kallad e-CRM, toppar i den internationella undersökningen Digital Leaders. Marginalen Bank är i kategorin e-CRM inte bara bäst i Sverige, utan även i totalt sju europeiska länder. Det visar konsultfirman BearingPoints årliga undersökning där 390 företag ingår.I kategorin e-CRM får kunderna svara på frågor hur man upplever leverantörernas service på nätet på en skala 0 – 5 (5 är bäst). Marginalen Banks snittbetyg blev 4,03, vilket är en förbättring jämfört med fjolårets 3,94. I den svenska