Kolme kohdistetun viestinnän keinoa PK-yrityksen asiakaspalvelun kehittämiseksi
David Mills , CEO, Ricoh Europe Ricoh Europe 18.4.2016 – Erinomainen asiakaspalvelu on PK-yrityksen vahvuus. Rajatun asiakaskunnan sisällä voi oppia tuntemaan yksittäisen asiakkaan ja ymmärtää hänen tarpeensa. PK-yritysten viestinnän tulisi tietenkin noudattaa tätä palvelutasoa. Tätä ajatusta tulee myös uusin Ricoh Europen teettämä tutkimus.[1]