Handelsbanken Finland: delårsrapporten för januari–september 2019
Chefen för Handelsbanken Finland Nina Arkilahti: Personlig service är en konkurrensfördel för oss – kundnöjdhet återspeglas också i rörelseresultatet”Bankens verksamhet grundar sig på personlig service och en platt organisation. Flera år i rad har vi legat i toppen av kundnöjdhetsundersökningen EPSI Rating, och i år förbättrade vi kundnöjdheten från fjolåret. Aldrig förr under de senaste 15 åren har Handelsbankens försprång till branschgenomsnittet varit så stort”, konstaterar chefen för Handelsbanken Finland Nina Arkilahti. ”Våra kunder värdesätter i synnerhet god tillgänglighet. Vi