Ytterligare ett steg mot nya Sundsvalls hemtjänst där kontinuitet är viktig ledstjärna
Nu har Skönsmons hemtjänstgrupp redovisat resultatet av fas två i sitt Vanguardarbete för socialtjänstens ledning. Socialtjänsten i Sundsvall har tagit hjälp av danska konsultbolaget Vanguard för att utveckla sin hemtjänstverksamhet mot ökad kontinuitet, större kundfokus och bättre arbetsmiljö. Tanken är att resultatet ska bilda modell för hela hemtjänstens arbete framöver. Den första fasen – Check - innebar att hemtjänstpersonalen gjorde en genomgripande kartläggning av arbetets alla moment samt intervjuade kunder. Gruppens formulering av syftet utifrån kundens perspektiv blev under