Miksi asiakasviestintästrategian tulisi olla yritysten ylimmän johdon asia?
David Mills , CEO, Ricoh Europe Ricoh Europe, 29.4.2016 – Nykypäivän markkinat ovat armottomia, ja tämän vuoksi yritysten on jatkuvasti etsittävä uusia tapoja innovoida, tehdä kustannustehokkaita kulutuspäätöksiä ja hyödyntää koko yrityksen kasvua tukevaa teknologiaa. Asiakasviestintä jää kuitenkin helposti jalkoihin, ja yrityksiltä saattaa puuttua kunnollinen strategia, jolla uusia asiakkaita houkutellaan ja vanhoille saadaan myytyä uutta. Mutta mitä seurauksia tällaisella taktiikalla