Telia ökar tillgängligheten i skånska vården
I januari 2012 tecknade Region Skåne avtal med Telia kring hela regionens kommunikationslösning. Sedan i september använder 375 sjukvårdsenheter i regionen kontaktcenterplattformen Telia CallGuide för att besvara samtal från vårdtagare. Det innebär att regionens vårdenheter kan hjälpa varandra med inkommande samtal vilket har lett till att vårdtagarna får svar snabbare. Man har även integrerat Callguide med appen ”Vård i Skåne” så att vårdtagaren kan få realtidsinformation om varje vårdcentrals kötid i mobilen. Genom ett knapptryck kan man välja att ringa upp eller bli uppringd.500 köer är