Stena Line führt smarten Chatbot ein
Mit dem Chatbot Stina führt Stena Line das erste selbstlernende digitale Dialogsystem der Fährbranche ein. Stina unterstützt Kunden beim Buchungsvorgang, beantwortet Fragen rund um die Uhr und trägt somit zu einem noch besseren Kundenerlebnis bei. Der Chatbot ist ein wichtiger Meilenstein für Stena Line auf dem Weg zur ersten kognitiven Fährreederei. Stina wurde bereits auf dem britischen Markt eingeführt und unterstützt Kunden auf der Unternehmenswebsite und Nutzer von Stena Line´s Travelmate-App in englischer Sprache. Nach einer umfangreichen Testphase folgen weitere Märkte, sowie eine