Varför når du inte fram med ditt budskap?
Händer det att människor går i försvarsställning när du försöker hjälpa dem? Eller har du kollegor som skulle behöva höra det du har att säga, men som alltid säger emot i stället för att lyssna? I boken Nå fram – kommunicera med personer i försvarsställning, som nu lanseras av Liber, förklarar författaren Bob Smith hur människor tänker, och visar på orsakerna till att vi ibland har problem med att kommunicera.Om man lär sig att förstå mekanismerna bakom ett defensivt beteende kan man också förhindra att det uppstår. Om man tar bort orsaken till att en person går i försvarsställning behöver