Fånga potentialen mellan kundmötena
Att förstå och utveckla sina kundrelationer på bästa sätt är en av företagets viktigaste konkurrensfördelar. Men en allt viktigare faktor är hur kunderna hanteras i tiden mellan kundmötena.Lojala kunder – fånga potentialen mellan kundmötena fokuserar på nyckelfrågorna som skapar lojala kunder:- Att fånga tiden mellan kundmötena- Att se skillnaden mellan aktiva och passiva kunder- Att skapa en lojaliserande kommunikation- Att utveckla de egna CRM-systemen för stabila kundrelationer, både internt och externt- Att utveckla den unika produkten som inte kan kopieras Kundmötet är för