Klagomål och lex Sarah hjälper inte äldre att få god omsorg
Brukarnas klagomål och lex Sarah-rapporter har liten betydelse för äldre som har hemtjänst och bor på äldreboende. Förbättringar för äldre till följd av klagomål och lex Sarah-rapporter är svåra att upptäcka. Det visar en avhandling från Göteborgs universitet.Genom klagomål ska de äldre kunna påverka och förbättra omsorgen. Syftet med lex Sarah är att skydda den enskilde från missförhållanden samt att ge insatser av god kvalitet. Men i Inger Kjellbergs avhandling framkommer att ingen av dessa kanaler erbjuder någon påtaglig påverkansmöjlighet för brukarna och dess företrädare. – Klagomål