Tutkimus: Luotettavuus tärkein kiinteistö- ja toimitilapalveluiden valintakriteeri
Kiinteistö- ja toimitilapalveluiden tärkeimmäksi valintakriteeriksi on noussut luotettavuus. Tulos käy ilmi ISS Palveluiden huhtikuisesta mainetutkimuksesta.– Kiinteistö- ja toimitilapalveluiden ostaminen ammattimaistuu ja palvelun luotettavuuden painoarvo kasvaa, arvioi ISS Palveluiden viestintä- ja markkinointijohtaja Miia Eloranta. Kaksi kolmasosaa kiinteistö- ja toimitilapalveluita eli siivous-, kiinteistön ylläpito-, turvallisuus- ja ruokailupalveluja ostavista pitää luotettavuutta tärkeimpänä kriteerinä palveluyrityksen valinnassa. Luotettavuuden merkitys on kasvanut vuodesta 2007,